Le Diamant de l’innovation ou comment innover par la connaissance ?

Le Diamant de l’innovation ou comment innover par la connaissance ?

 

“L’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel.” Antoine Riboud, président, fondateur de Danone.

Dans nos précédents billets, nous avons abordé différentes techniques et méthodes pour inciter à l'innovation ou pour mettre en place une stratégie d'innovation efficace. Mais avons-nous déjà défini ce qu'était l'innovation, comment elle était générée et quelles en étaient les composantes ? C'est ce qu'explique correctement le diamant de l'innovation, concept défini par Marc Giget.

 

Le Diamant de l'innovation : sortir des sentiers battus

Marc Giget

Marc Giget

L'outil "Le diamant de l'innovation" a été imaginé par Marc Giget afin d'apporter les points forts de l'innovation dans les services dans le domaine industriel. Marc Giget est un chercheur, consultant, docteur en économie internationale, spécialiste des questions économiques et des process d'Innovation.

Auteur de plusieurs articles et ouvrages sur ce thème, le Français est un expert des stratégies d'innovation, fondateur d'organismes tels que l'Euroconsult, l'Institut Européen de Stratégies Créatives et d'Innovation, le Club de Paris des Directeurs de l'Innovation ou d'évènements tels que les Mardis de l'innovation.
Il aborde le concept de "Diamant de l'Innovation" dans son livre "La dynamique stratégique de l'innovation" en 1998 qui examine les complexités des opportunités, ainsi que les challenges du projet d'innovation.
Définir cette notion de diamant de l'innovation, c'est l'art de faire communiquer entre elles les cinq fonctions clés dans une société par 10 axes de communication desquels peuvent émerger un projet d'innovation. Représentant la forme géométrique d'un diamant, ces interactions illustrent toutes les interactions entre ces éléments dans une entreprise quelle qu'elle soit, dans le but d'être plus innovant. Le diamant prend en considération tous les axes et les dimensions de l'innovation.

 

Interaction entre fonctions de l'entreprise

Selon Giget, les 5 fonctions majeures de l'entreprise qui représentent la base du diamant et qui doivent être systématiquement importants et analysés sont :

  • Recherche et développement (R&D)
  • Production (Prod)
  • Marketing et vente (M&V)
  • Ressources humaines (RH)
  • Ressources financières (RF)

 

Le diamant énumère 5 fonctions fondamentales : deux fonctions "ressources", humaines et financières et trois fonctions techniques ou pratiques - souvent classiques - : production, marketing et vente, recherche et développement

En connectant ces fonctions entre elles, les axes décrivent toutes les lignes à prendre en compte systématiquement dans un projet d'innovation.

Dix faces Diamant de l'innovation
Le triangle formé par les processus classiques (R&D, Production et Vente) se transforme pour prendre en considération les finances et l'humain. Les interactions entre ces divers éléments sont importantes car elles définissent le bon fonctionnement du projet d'innovation. Aucun axe n'est prioritaire car l'innovation peut surgir de n'importe lequel.

 

Les dix faces du "Diamant de l'innovation"

Dix axes de communication sont définis dans le diamant de l'innovation et chaque axe relie une fonction de l'entreprise à une autre, ce qui permet au final à tous les acteurs d'interagir entre eux par divers moyens. Ces 10 axes de communication formant le diamant sont donc :

  1. Innovation de produit (Entre la R&D et le marketing) : le pôle recherche et développement travaille avec le marketing et vente pour créer et imaginer un produit.
  2. Autogestion, participation et intéressement (RH <-> RF) : la connexion entre les ressources financières et humaines permet de gérer le type d'investissement le mieux adapté au projet d'innovation.
  3. Innovation dans la gestion des personnels de recherche (RH <-> R&D) : ce type d'innovation découle de l'interaction entre le staff et le pôle recherche et développement.
  4. Innovation au niveau des forces de vente (RH <-> M&V) : promouvoir l'innovation au niveau de la force de vente qui passe par l'axe de communication entre le pôle RH et celui du marketing et de la vente.
  5. Innovation de financement des ventes (M&V <-> RF) : cet axe est généré par le mix des fonctions d'innovation Financier et Vente.
  6. Innovation de financement de la R&D (R&D <-> RF) : dans la même logique, le financement de la Recherche et développement passe par l'interaction entre les services R&D et les ressources financières de l'entreprise.
  7. Innovation de process (R&D <-> Prod) : dans une relation classique, l'innovation des process provient de la synergie entre les processus R&D et Production.
  8. Innovation sociale et d'organisation (RH <-> Prod) : innover pour améliorer la productivité et climat social, en termes d'organisation notamment se fait par la combinaison des pôles RH et Production.
  9. Innovation de distribution (RH <-> RF) : réduire ou minimiser les coûts de distribution nécessite l'optimisation des ressources financières et humaines.
  10. Innovation de financement de la production (Prod <-> RF) : innover dans le financement de la production passe par le rapprochement des ressources financières et du processus de production.

Diamant de l'innovation

 

Faire briller son diamant de l'innovation

Ce diamant met en évidence de nombreux aspects qui permettent d'utiliser toutes les options possibles pour stimuler la créativité et la prise de risque nécessaire pour innover, du moment que cela ne se réduit pas uniquement à l'innovation technique ou technologique des produits. Il permet ainsi de prendre en considération tous les éléments intervenant dans un processus d'innovation.

Par exemple, un service fourni à un utilisateur donné étant jugé de manière globale - qualité et efficacité -. Aussi, toute innovation affectant ne serait-ce qu'un élément de ce service devra être également évalué d'un point de vue global. Par conséquent, dans le cas où une entreprise qui fournit un service décide d'innover, elle veillera à inclure de manière cohérente les divers éléments intervenants dans la prestation de ce service.

Plus concrètement, appliquer le diamant de l'innovation de Marc Giget, c'est faire un compromis entre innover, valoriser et optimiser : réduire les coûts, améliorer les performances, apporter du changement, créer de nouveaux services/produits, nouvelles méthodes d'investissements, prise de risque des managers, liberté de créativité accordée aux salariés ou collaboration interne/externe, etc. , avec une ouverture de la réflexion à tous les corps de métier de l'entreprise.

Innovation

Selon Marc Giget, la connaissance doit être le moteur de l'innovation car tout le monde peut avoir une idée et peut proposer. L'échange et la diversité des idées peuvent engendrer des innovations basées sur la connaissance plutôt que sur la technologie et la recherche scientifique uniquement (souvent des innovations produit).
Nous pouvons ainsi lister comme autres types d'innovations : l'exemple de Tupperware et ses clients relais (innovation de distribution), le crowdfunding - ou financement participatif - (innovation de financement), la Grameen Bank et la micro-finance en général (innovation sociale), le e-commerce , Airbnb ou Uber (innovation de process), le marketing -ou vente- direct-e- ou encore le sponsoring (innovation des forces de vente), etc.

 

En conclusion, s'il est certain que la technologie joue un rôle important dans l'innovation et lui est souvent associée, il ne faut pas oublier qu'à la genèse de tout changement, il y a une idée. Cette idée naît d'un besoin, d'une envie, d'une volonté d'améliorer ou d'apporter une solution nouvelle, etc. Pour réussir à bien appliquer un projet d'innovation par la connaissance, trois étapes importantes sont à respecter globalement : la génération d'idées (comment définir le besoin, être créatif, etc.), la conceptualisation (intégration des éléments de connaissance, technologie, coûts, services, etc.), la mise sur le marché (marketing, utilisation des technologies, etc.).

Niko Nado

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