Analysez et résolvez tous les problèmes grâce à la méthode QQOQCCP !

Analysez et résolvez tous les problèmes grâce à la méthode QQOQCCP !

 

Figurant parmi les outils d’analyse les plus utilisés, la méthode QQOQCCP permet à tous ceux qui s’en servent d’analyser sous tous les angles une idée ou une situation donnée et de prévenir par conséquent les éventuels problèmes qui pourraient se soulever au cours de la réalisation du projet. Bien sûr, cela peut vous paraître encore flou jusque là ! C’est pourquoi nous vous invitons à lire le développement qui suit afin de connaître les différents aspects de cette méthode et d’ainsi l’appliquer sans problème et de manière plus efficiente.

 

Définition et origine de la méthode QQOQCCP

Appelée également méthode du questionnement, la méthode QQOQCCP se présente comme un outil d’aide à l’analyse d’une situation ou à la résolution de problèmes. En effet, il s’agit du sigle d’une série de question permettant une analyse systématique et exhaustive d’une situation : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?
Ce sont là les questions que le rhéteur grec Hermagoras de Temnos utilisait pour définir les circonstances d’une situation. Ce qui marque d’ailleurs l’origine de cette méthode que l’on utilise encore aujourd’hui. Cette série de question est notamment issue de la traduction des mots latins suivants : Quis ? Quid ? Ubi ? Quibus auxiliis ? Cur ? Quomodo ? Quando ? En répondant à ces différentes questions, on peut ainsi obtenir toutes les données nécessaires pour dresser et analyser l’état des lieux afin de mieux appréhender une situation, un problème ou un processus.

 

Les divers éléments de la méthode QQOQCCP

Tel que nous l’avons évoqué plus haut, la méthode QQOQCCP se compose des différentes questions suivantes : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?
Voici un petit développement de ces divers éléments afin de mieux comprendre leur portée respective :

  • Qui ? Ce questionnement se rapporte aux différents acteurs concernés par la situation ou le problème : Qui est concerné ? Quels sont les acteurs et responsables ? Quelle est la fonction impliquée ? etc.
  • Quoi ? On cherche ici à savoir l’objet, l’action, la phase ou encore l’opération dont il s’agit. Plusieurs questions peuvent ainsi en découler : De quoi s’agit-il exactement ? De quoi parle-t-on ? Quels sont les divers éléments caractéristiques de la situation ou du problème ? etc.
  • Où ? Cette question se rapporte à toutes les interrogations en relation avec le lieu ou la distance. On se demande donc où la situation se déroule-t-elle ? Dans quel type de milieu ? A quelle distance ? Par où et vers où ? etc.
  • Quand ? On doit parler ici de tous les éléments qui se rapportent au temps c’est-à-dire le moment, le planning, la durée, la fréquence, etc. Certaines questions doivent par conséquent être posées : Quand se déroule la situation ? A quelle date ? Quelle est sa durée ainsi que sa fréquence ?
  • Comment ? On se questionne ici sur tous les moyens nécessaires (matériels, humains, financiers, etc.) ainsi que les procédures ou les manières dont s’opèrent les choses. Comment se passe la situation ? De quelle façon se déroule-t-elle ? Dans quelles conditions ? De quelle manière ? Avec quels outillages ? etc.
  • Combien ? On parle ici de tout ce qui concerne la quantité, les différentes mesures, le budget... A quelle dose ? Quelles sont les valeurs en cause ? Pour quel budget ? Dans quelle mesure ? etc.
  • Pourquoi ? et Pour quoi ? Il est ici question des causes, des facteurs de déclenchement, des motifs, de l’objectif, des finalités…

 

L’intérêt d’utiliser la méthode QQOQCCP

D’après ce que nous avons vu à travers ces différents éléments constitutifs, la méthode QQOQCCP ouvre la voie à de nombreux avantages. Son principal intérêt réside notamment dans le fait qu’elle peut être adaptée à différents types de problématiques. Elle permet de recueillir un grand nombre d’informations tout aussi bien précises que complètes sur une situation donnée. Ce qui offre la possibilité de bien définir la situation en question et de voir par conséquent tous ses contours ainsi que les résolutions possibles. Bref, la méthode QQOQCCP se présente comme la solution idéale pour approfondir les connaissances sur un sujet en particulier.

 

Quand et comment utiliser la méthode QQOQCCP ?

La méthode QQOQCCP peut être mise en œuvre dans diverses démarches. On peut par exemple faire appel à elle pour la définition d’un processus ou la rédaction des procédures. Elle peut aussi être d’une très grande aide dans la préparation d’un rapport, la préparation d’un plan d’action, l’élaboration d’un diagnostic, l’animation d’un brainstorming et bien d’autres encore. Toutefois, grâce aux multiples connaissances qu’elle permet d’obtenir, la méthode QQOQCCP demeure un outil indispensable avec la planification et la gestion d’un projet. En effet, en plus des autres méthodes, il s’agit là de l’un des moyens les plus efficaces pour collecter le maximum de données. Cependant, afin d’obtenir des résultats satisfaisants, il convient de bien l’appliquer :

Pour commencer, vous devez répondre à chacune des questions de manière générale et systématique.
Une fois que vous avez réussi à assembler toutes les réponses, il faudra maintenant identifier les principaux problèmes qui se posent.

Ensuite, il est important d’analyser tous ces problèmes en posant de manière récurrente les questions « Combien » et « Pourquoi » à chaque stade de questionnement.
Au moment où tout vous parait clair, vous pouvez alors proposer des solutions et une fois encore, il peut être nécessaire de reposer la liste des questions du sigle QQOQCCP. Cela vous permettra de trouver les actions pertinentes et efficientes qui pourront être entreprises.

 

Quelques exemples d’application de la méthode QQOQCCP

Tel que nous avons dit plus haut, la méthode QQOQCCP peut intervenir dans une grande variété de situations, mais aussi dans différents domaines. Afin de vous permettre d’avoir un aperçu plus clair de son utilité, voici quelques exemples des domaines et/ou activités dans lesquels on peut utiliser la méthode QQOQCCP :

  • Animation d’un brainstorming : ici également, la méthode QQOQCCP permettra à l’animateur de guider ses auditeurs à trouver les réponses aux questions qu’il convient de se poser et à se pencher là-dessus pour trouver des solutions aux problèmes.
  • Planification de projet : le QQOQCCP est ici important pour apporter une analyse approfondie du projet, notamment en ce qui concerne la durée, les moyens, les actions à réaliser, les acteurs, etc.
  • Les activités de prospection des clients : la méthode permettra ici de connaître et de comprendre les besoins de la situation et ceux des clients afin de mettre au point la bonne stratégie et les actions à entreprendre.

 

En conclusion, la méthode QQOQCCP est un outil simple et performant de résolution de problèmes grâce à l'analyse approfondie d'une idée, d'un projet, d'un processus ou d'une situation.

Particulièrement utilisée dans la gestion de projet pour sa capacité à résoudre rapidement les difficultés rencontrées, elle est également efficace pour évaluer la faisabilité d'une idée ou d'un projet.

Eddy Andriamanalina

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