Exemple d’innovation : réalité virtuelle, quand les magasins s’invitent sur internet

Exemple d’innovation : réalité virtuelle, quand les magasins s’invitent sur internet

 

Visiter son magasin préféré sans bouger de son canapé ? C’est tout à fait possible !

Il y a quelques années, Google a étendu son offre de réalité virtuelle afin de s'introduire au sein même d’établissements. Hôtels, restaurants, magasins ou même salles de coworking, tous ont été séduits par cette nouvelle formule. Ce service porte le nom de Google Business View

Véritable vitrine interactive pour les professionnels, il donne l’avantage aux intérieurs soignés ou empreints d’une identité visuelle affirmée. De quoi booster les projets d’aménagement et de décoration des magasins !

 

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Il permet entre autre de visiter les établissements, de prendre connaissance des collections actuelles, de l’étendu de la gamme ou de s'imprégner de l’ambiance d’un point de vente.

Ce type de communication a donné lieu à des mises en scènes plutôt originales !

 

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La portée marketing est claire : étendre la zone de chalandise.

En effet, une présence sur internet permet de faire abstraction des limites spatio-temporelles des établissements.

Google Business View répond également au circuit d’achat désormais omnicanal des consommateurs. Ici nous sommes sur un format “Web-to-store”, où le client effectue ses recherches sur internet, puis achète dans un point de vente physique. Rappelons qu’en termes de ventes, 92% des achats s’effectuent en magasin et 75% de ces acheteurs offline se renseignent sur la toile en amont. Le toucher et l’odorat restant des déclencheurs d’achat incontournables, cette visite en 3D doit créer des désirs d’achats qui seront transformés au sein même des points de vente.

 

Certaines marques ont poussé l’expérience utilisateur encore plus loin.

C’est le cas d’un concessionnaire automobile qui propose de visiter l’intérieur d’une voiture de sport afin d’en apprécier le design.

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Les applications sont multiples : promotion d’une nouvelle collection, ouverture d’une nouvelle boutique.

Ce nouvel outil marketing, bien que très innovant, n’est pas optimisé pour être actualisé à chaque changement au sein d’un établissement. Cette prestation s’inscrit essentiellement sur une stratégie de long terme. Cela désavantage grandement les boutiques ayant un renouvellement continu. Le coût et la technicité du service deviendraient trop importants comparés au retour sur investissement envisagé.

 

A l’heure où une ville japonaise a mis en ligne un service de visite de ses rues et boutiques à hauteur de chat, Cat Street View, la technologie transforme le marketing et sert les établissements de briques et de ciment.

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Internet n’a véritablement pas étouffé nos boutiques, mais les aide à être plus actuelles, plus innovantes !

Laura Jumiaux

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