SeeMy, l’outil de communication central chez Forward Finance – « Prenez le train du changement aujourd’hui ! »

Kim Nguyen, PDG de Forward Finance et client de SeeMy depuis près de quatre ans a accepté de se prêter à une petite interview et de nous en dire plus sur son projet de mise en place du réseau social d'entreprise.

Bonjour Kim, pouvez-vous nous en dire plus sur Forward Finance ?

Forward Finance est une société de conseil financier. Nos clients sont des institutionnels, des entreprises, des associations … à qui nous apportons une assistance pour la gestion de leurs portefeuilles de placement. Nous leur fournissons tous les outils techniques, humains et matériels pour optimiser leur gestion.

Pourquoi avoir décidé de mettre en place un réseau social ?

Nous sommes organisés en pôles, et nous avions un besoin de communication interne pour partager les actualités de chaque type de clients. Nous n'arrivions pas à bien faire circuler les informations, il y avait toujours une personne qui n'était pas au courant !

Nous avions d'abord développé nous-même une plate-forme interne mais les gens ne se connectaient pas, ce n'était pas assez user friendly ..

Quels étaient les enjeux ?

Le réseau social devait nous permettre de ne plus "réinventer la roue" à chaque nouvelle mission en capitalisant sur les expériences passées de chaque consultant, d'être plus réactifs, plus performants et plus innovants.

Pourquoi avoir choisi SeeMy plutôt qu'un autre acteur ?

Nous avions trouvé une étude qui référençait les meilleurs réseaux sociaux professionnels du marché et nous avons décidé de tester les différentes plates-formes.

En comparaison avec les autres éditeurs que nous trouvions compliqués, SeeMy nous a semblé facile à comprendre, simple à utiliser, intuitif, user friendly. Les équipes de SeeMy ont également été très réactives.

Nous avons peu de compétence en informatique : il nous fallait un outil très simple à mettre en place et à administrer.

Comment vous y êtes vous pris pour déployer l'outil ?

Nous avons inscrit tous les collaborateurs sur la plate-forme et nous les avons laissé naviguer librement pendant une semaine.

Nous avons ensuite programmé des sessions de formations de prise en main de l'outil.

Le réseau social s'organise autour de groupes de travail sur nos grandes activités (souvent par type de client) et autour de groupes totalement décorrélés de notre business (un groupe "machine à café", un groupe sur le foot, sur les soldes...). Il y a une vraie appropriation de l'outil !

SeeMy a tout de suite été adopté. Pour avoir déployé plusieurs outils informatiques en interne, je peux vous assurer que SeeMy a été de loin le plus simple et le plus rapide à mettre en place. Tout a été très naturel.

Quels sont les bénéfices après 4 années d'utilisation ?

Le "RSE" s’est imposé dans notre quotidien comme une évidence, au point que je me demande aujourd'hui pourquoi toutes les entreprises n’en n’ont pas !

Parmi les bénéfices, il y a la montée en compétences des nouveaux embauchés.

En quelques clics, un nouvel embauché peut voir les pages profils de tous les collaborateurs, il est tout de suite dans l'esprit d'entreprise, il sait qui est qui, il sait à qui demander, où aller chercher l'information... c'est très facile !

Chez nous, le décalage n'est pas forcément géographique mais souvent temporel ; nous pouvons nous connecter à SeeMy via notre téléphone et c'est très pratique pour accéder à toutes les informations lorsque nous sommes en mobilité.

Nous capitalisons beaucoup sur SeeMy et j'entends tous les jours les collaborateurs dire "mets ça sur le réseau !". C'est très bien et cela évite les "je n'étais pas là, on ne m'en a pas parlé" : tout est transparent ! Lorsqu'un dossier est terminé, nous publions les best practices, c'est devenu une habitude chez nous.

Pour un chef d'entreprise, cela permet de piloter son organisation, de savoir ce qui se passe, de mieux sentir la dynamique de l’entreprise et des équipes.

Il y a un nouvel usage que nous n'avions pas imaginé au départ qui est celui des délégués du personnel. Nous leur avons créé un groupe secret auquel la direction n’a pas accès dans lequel ils peuvent échanger librement avec les collaborateurs.

Une anecdote à raconter sur l'utilisation de SeeMy ?

Les collaborateurs de Forward Finance parlent du "RSE" comme si c'était quelque chose de naturel "J'ai publié cette information dans le RSE, tu l'as bien reçue ?". Parfois lors de discussion avec des externes de l'entreprise, c'est drôle de voir que les personnes en face ne comprennent pas ce que c'est que le "RSE" !

Sincèrement, nous n’envisageons pas aujourd’hui notre activité sans RSE.

Et SeeMy demain ?

Utiliser SeeMy avec nos partenaires, nos clients !

C'est un vrai sujet et il faut que nous prenions le temps nécessaire pour bien le faire. Seul bémol, nous serions obligés d'avoir nos profils SeeMy beaucoup plus sérieux !

Si vous aviez un message à faire passer aux chefs d'entreprise sur l'utilisation des réseaux sociaux professionnels ?

Cela me choque aujourd'hui de voir que certains se posent encore la question de mettre en place un réseau social d'entreprise ! Il faut y aller ! J'ai du mal à imaginer comment dans vingt ans on fera sans un réseau social.

Ce n'est pas une question de business c’est une question de survie : il faut savoir s'adapter.

Selon moi, les outils 2.0, dont en particulier les réseaux sociaux, vont modifier fondamentalement les fonctionnements internes des entreprises, même des petites comme nous.

Ne pas prendre le train du changement aujourd’hui, c’est non seulement se compliquer la tâche demain, mais c’est aussi probablement passer à côté de nombreuses opportunités.

ADAPTONS-NOUS ! Ce n'est pas une question de choix, c'est inévitable : C'est le premier qui prend la vraie mesure du changement qui gagne. Il faut savoir faire évoluer ses vieux réflexes.

SeeMy comme :

Sport (des groupes de supporters se sont créés sur le RSE, par sport ou par club, avec un challenge pour voir celui qui attire le plus d’abonnés !)
Efficacité
Echange
Moteur
Y'a pas le choix !

SeeMy pour vous c'est...

L'avenir

C'est parti pour un ping-pong ?

- L'appli Iphone qu'il faut ABSOLUMENT avoir : Evernote

- Dans votre playlist du moment : Daft Punk - Justice, le deuxième album - The Strypes - Don Cavalli

- Votre fonctionnalité préférée sur SeeMy ? Le Link publisher, super pratique pour faire ma veille ! Pas besoin de copier/coller le lien...

- Facebook ou Twitter : Facebook !

- Votre dîner parfait ? Avec mon épouse

 

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