Réseau social d’entreprise et flux d’information

En général, les salariés sont submergés d'informations lors de leur journée de travail. Ce mal correspond à l'infobésité : un flux d'information démesuré qui fait baisser l'attention des récepteurs. Conséquence de cette infobésité, des informations clés passent parfois à la trappe car elles sont noyées dans la masse. De fait, le tri entre les informations capitales et les informations secondaires voire inutiles devient difficile à réaliser de façon efficiente.

Un des facteurs de réussite de Facebook a été l'activity feed, un flux maîtrisé d'information venant de sources que nous avons choisies, c'est-à-dire nos amis. Ce service nous paraît naturel maintenant : pouvoir suivre et organiser simplement les flux d'actualité liés à nos connaissances. Surfant sur cette réussite, les réseaux sociaux professionnels LinkedIn et Viadeo ont eux aussi compris l'intérêt de cette activity feed et l'ont rajoutée ces derniers mois. Ainsi, nous pouvons y suivre notre réseau professionnel externe à notre entreprise.

En interne, le réseau social d'entreprise est aussi construit autour de cette fonctionnalité afin de permettre aux salariés d'avoir une information maîtrisée et structurée. Un réajustement s'opère donc entre les infos push (qui viennent à nous) et les infos pull (nous ne suivons que ce qui est utile à notre travail et conforme à nos intérêts). Le déséquilibre favorable au push dans les entreprises s'estompe. Autre avantage, les salariés se sentent plus responsabilisés. En effet, ils peuvent "respirer" un peu plus car ils sont moins assaillis par des flux d'information qui ne les concernent pas et dont ils ne feront aucun usage. Face à l'information, ils deviennent donc actifs et non plus seulement passifs.

Suivre ainsi l'activité d'un réseau choisi permet donc de libérer du temps pour se concentrer sur des tâches productives.

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