Comment utiliser un Blog en entreprise ? (Première Partie)

La France est le pays en Europe où il existe le plus grand nombre de blogs. Il est donc dommage de ne pas ouvrir le blog au monde de l'entreprise afin de faire émerger des "salariés bloggers" pour diffuser l'information et les connaissances autrement.

Dans SeeMy Community, le blog est un outil central à disposition des Profils Riches et des Groupes de travail collaboratif.

Voici donc quelques premières pistes non exhaustives pour utiliser le blog de manière professionnelle:

- Le blog comme un journal d'expert

Le blog peut permettre à un expert d'être connu et reconnu comme tel au sein de la totalité de son entreprise. Il lui permet de diffuser son savoir de façon claire, de le rendre accessible à tous et de le confronter à d'autres experts. Le blog s'inscrit bien entendu dans la notion de partage. Le savoir ainsi partagé est donc sans cesse commenté et il ne reste pas figé à l'instant T de sa publication. En confrontant son savoir aux autres experts, un salarié peut donc étalonner son niveau de compétences et se rendre compte qu'il est très performant.

Le blog est, de plus, un média qui permet de se livrer beaucoup plus qu'un autre. Ainsi, le blog permet de révéler des experts qui s'ignorent. En effet, l'expert sera d'autant plus enclin à y délivrer son savoir car la diffusion de celui-ci ne se fait pas de manière intrusive pour les autres. En effet, on n'est plus dans la logique classique de l'émetteur-récepteur. Le schéma est inverse : ceux qui ont besoin vont chercher l'information à la source, en l'occurrence le blog de l'expert.

L'expert se sent ainsi valorisé car il peut transmettre son savoir et percevoir les effets de cette transmission pour ses collègues.

- Le blog comme un journal interne

Le blog peut être un substitut ou un complément au traditionnel journal interne papier. Ceux qui se sont déjà occupés de recueillir tous les articles de chefs de services pour boucler à temps l'édition du journal interne voient sans aucun doute l'intérêt d'un tel outil.

Le nouveau "journal interne numérique" peut prendre plusieurs formes. On peut le concevoir de façon éclatée : chaque chef de service communique à son rythme ses actualités dans son blog. Mais on peut aussi garder l'unité en intégrant toutes les sources dans le blog du groupe communication ou dans celui du ou de la responsable de com.

Même s'il ne faut pas renier le plaisir d'avoir un journal entre les mains, diffuser le journal interne de cette façon permet de passer outre les coûts d'impression et de distribution. Les temps de coordination et de recueil des différentes sources s'en trouvent aussi réduits.

Autre avantage, grâce au moteur de recherche, on peut retrouver facilement et rapidement une information parue il y a quelques mois. On n'est plus obligé de stocker tous les numéros du journal interne dans son armoire...

Enfin, dans un monde de l'entreprise où tout va de plus en plus vite, ce mode de diffusion du journal interne permet d'être plus flexible et plus réactif en fonctions des actualités. Communiquer une fois par mois à une date fixe n'est plus forcément un timing adapté actuellement.

- Le blog comme outil de communication interne pour la Direction

Le blog peut être un canal clef pour la communication interne de la Direction. On peut imaginer que le dirigeant fasse passer ses messages (vœux, messages stratégiques, actualités...) par ce média. Il peut aussi être utilisé comme outil de communication de crise.  La communication interne se fait donc de façon plus agile. Cela permet aussi aux salariés de visualiser où sont diffusées les informations Corporate.

Enfin, cela permet de casser l'impression désagréable que peuvent percevoir certains salariés de ne recevoir que des informations descendantes de la Direction parfois lisses et déconnectées des réalités du terrain. Communiquer ainsi donne l'impression que le dialogue est possible. De ce fait, l'information Corporate émanant d'en haut a ainsi plus de poids et elle devient plus pertinente.

D'autres pistes d'utilisation du blog en entreprise seront évoquées dans un prochain post.

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